新冠风暴中的时尚服饰行业，品牌自救破局战役已经打响。这场战役事关生存，更决定了未来。

　　“众人拾柴火焰高”，菲比学荟特别邀请了多位业内专业人士，国际品牌专家和知名管理学者，共同为服饰行业出谋划策：本期特别邀请了国家品牌战略研究中心主任何佳讯教授，基于他多年对品牌战略的研究和指导，以及在本次疫情期间对人本身需求的剖析，总结出以下建议供企业参考。

　　大危孕育着大机，时尚消费变革正席卷而至……祝福行业品牌拨开迷雾，稳步走向未来!

　　—— 菲比学荟

”

　　从市场战略的角度看，广大企业抗疫的核心对策似乎便是转战线上。但转“危”为“机”有不同的想法和境界。低境界是通过线上方式，找到权宜之计，帮助度过疫情阶段的难关。但如果能超越这一境界，企业由此而开发了新产品和新服务，找到了新市场，并能在疫情后保持生命力，则体现了中国文化中所谓“因祸得福”、“否极泰来”的精神。
　　在疫情爆发的这个特殊时期，我们似乎一下子感受到了百姓们的所有需求，体会到了在人的生命中，什么是重要的考虑和值得关注的方面。按马斯洛的需要层次说，覆盖了从底层（生理和安全）、中层（社会性需要）到高层的所有需要（自我实现）。
　　疫情带来的惨痛教训，将在一定程度上改变百姓的生活方式和价值观（如公筷母匙和分餐制），对很多产品和服务的需求产生持续推力。这正是我们需要认真研究的，在疫情之后推出什么样的新产品和新服务，满足市场的新需求。基本上，对于健康和卫生保障、出行自由、在线消费和在线办公等方面，有明显的需求上升。

　　今天的这些需要，它们不是简单地由下至上的升级演进，而是彼此交织在一起；在自我实现逐为普遍的需要下，对中层和底层的需要也提出了更高的要求。比如，越来越多的百姓不再是简单地考虑个人和家庭的安全，而是在勇于表达自我的状态下追问根源，踊跃参与有关国家和社会治理的话题，寻求根本性解决之道。这给我们企业进行市场创新，创造新价值有重要启发，值得思考。笔者提出四大类需求开发创新方向，具有长远价值。

　　人有社会交往的需求和倾向。当被要求连续宅在家里，线下聚集性活动取消或禁止的时候，人们重新认识了社会关系的重要性。在疫情周期中，线下的交往转移到线上。那么，在线社交应有什么样的新突破？这与其说是应对非常时期的需要，还不如说是在社交类手游、社交电商、短视频和网络直播等之后寻找新的方向。
　　基本上有两大创新方向值得重视。一是把在线社交与社会和行业等公共性大问题结合，形成新价值。这次疫情中广泛使用的疫情监测，其实有更广泛的应用领域。在线社交网络具有实时性高、参与性强等特点，利用异常检测、话题发现、用户行为分析等技术对社交网络数据进行综合挖掘分析，从而实现决策支持。
　　二是把在线社交与其他应用工具和场景结合起来。例如，2月12日，海信正式推出社交电视云享版，社交电视打通微博大V社交圈、开启电视云游戏体验，并升级了霸屏分享家庭留言板、魔镜、魔力秀等强大而有趣的功能，这是家庭社交的创新产品。大屏社交场景存在持久的刚性需求，“在线社交+”的模式有广泛发展前景。

　　疫情的蔓延让人们重新认识到了对时间和空间自由把控的重要性。这是自我实现阶段发挥自我潜能的前提条件。我们似乎很少经历过空间移动的限制，很少体会到对于时间计划的无奈。创造时间价值、打破空间限制是价值创造的永恒命题，换句话说，满足时间和空间自由上的商业创新是永不过时的。
　　在这次疫情中悄然而起的远程办公模式，其实蕴含着自身的价值逻辑，它同时创造了时间和空间上的价值。疫情让我们看到了远程办公的巨大需求。钉钉视频会议、字节跳动旗下的飞书、腾讯会议等纷纷升级，提高服务能力。还有企业微信临时开放100人同时参会能力，华为云WeLink也免费提供企业协同服务，支持100方实时在线会议。在疫情期间，四维时代科技于1月24日首次独家公开100多个3D博物馆、艺术展、名人故居线上资源；而全景客更是拥有海内外400多个城市，10000多个景区高清720度三维全景。移动互联网和虚拟现实技术结合的商业应用，将有持久的市场需求。

疫情的大规模爆发和蔓延，让大众的注意力聚焦在起因、责任、根源、制度、治理等问题上，在社交媒体上形成强烈的舆论氛围，期间发生的一些事件又极大地触发了人们内心的道德感和正义感。这实际上体现的正是自我实现的需要。用弗洛伊德的人格理论来理解，即是所谓的“超我”，是道德化的自我，它处于人格结构的最高层，其作用是抑制本我的冲动，对自我进行监控，追求完善的境界。按Schwartz（1992, 2004）提出的人类价值观理论来解释，则是自我超越，它强调关注自然、关注集体和社会大众，衡量人类在何种程度上超越私利，促进社会发展和保护自然环境等。这些理论视角尽管不同，但都表明了社会文明发展进程中利他主义的重要性越来越突出。
　　对于消费个体来说，帮助实现理想自我的品牌定位产品将有增长的市场需求。站在企业创造价值的角度，通过平台模式可以更好地实现社会价值，也是创造新市场需求的根本性保证。在这次疫情中，抖音和快手电商向全国商家推出各种扶持政策，帮助商家降低运营成本，也促进线下企业向线上转型，显示了平台实现社会价值的独特优势。

　　这次疫情给全国的教育工作造成了很大影响。各级各类教育机构和学校，都纷纷采取在线课程方式，尽力减轻影响。学而思、作业帮、猿辅导和新东方在线等大力组织网校老师，推出免费直播课和自学课，覆盖小学到高中全部学科。据报道，截至2月2日，全国20多个省份的220多个教育局加入阿里钉钉“在家上课”计划，覆盖超过2万所中小学、1200万学生。这些举措实际上都是弥补疫情的突发情况，把线下搬到线上，根本上没有创造新市场，也并未对在线教育行业的发展带来新价值。
　　结合这次疫情中出现的社会万象和人间百态，我们仍然会感到以教育为根本、推进社会文明进步的事业任重而道远。这是人的终身发展的需要，是学校教育和课业教育之外的教育目标，是广泛存在的不以应试和文凭为目的的教育市场。这个市场不仅存在于K12（学前至高中）阶段，也存在于大学和大学之后。通常，我们进入职场后的培训教育，也往往重视专业和技能。事实上，我们迫切需要加强企业信仰教育，通过职场的路径不断提升作为公民的素养和修炼，从而在整体上推进社会文明进步。