本报讯 近日，在中国质量协会组织的2015年全国实施用户满意工程推进大会上，经纬股份榆次分公司在参评的1600家企业中脱颖而出，斩获中国质量协会最高奖项“全国实施用户满意工程先进单位（标杆企业类）”殊荣，公司主导产品细纱机和精梳机被授予“全国用户满意产品”荣誉，属纺机行业唯一获奖企业和产品。

　　在今年的“全国实施用户满意工程先进单位”评审过程中，中国质量协会首次引进了美国波多里奇奖和欧洲EFQM奖双料评审方式，为历年来标准最高、评审最严的一次。此次获奖，是市场、用户和行业对经纬榆次公司长期致力于推进用户满意工程的高度认可，也为纺机行业用户满意工程的推进树立了典范。

　　近年来，面对异常严峻的市场形势，经纬榆次公司全面导入卓越绩效管理模式，不断提升管理水平和核心竞争力，走出了一条创新驱动、精细管理、品牌引领、以质取胜的品质效益型发展道路。

　　作为国内最大的纺机制造企业，公司大力推行精益研发，持续加大自主创新力度。在“精益研发”理念的指导下，公司重构研发体系，注重产品成长，推进模块化并行工程设计思路，应用“互联网+技术”做好产品市场与价格定位，加强客户跟踪和反馈，不断改善产品性能，持续提升产品的市场竞争能力。公司从产品研发、制造、安装、服务全流程入手，实施严格的精细化管理和过程控制，将项目管理的先进管理方法导入营销合同项目管理，力争把每一个项目都打造成让客户满意和放心的样板工程。

　　此外，随着客户的个性化需求越来越多，公司致力于为客户提供最优的解决方案，在对外服务方面延伸服务链条，全力为客户提供贴心安心、延伸增值服务。公司建立了“SFC客户服务信息系统”，实施了区域经理负责制，设立了8大区域用户服务中心，充实了区域服务力量。通过委派优秀服务人员开展定期巡回服务，使日常保养快捷到位，减少故障率，并确保客户设备出现故障时，以最快速度到场解决，让客户随时随地享受到经纬带来的产品优势、服务优势，真正实现从安装交车到维护、保养、售后服务的全流程无缝衔接。同时，实现了“24小时投诉电话及400服务热线”、“顾客投诉24小时内答复”的承诺。