刚刚结束的两会提出“大众创业，万众创新”，李克强总理也强调活力和创造将会成为中国经济未来增长的不熄引擎。毋庸置疑，零售业也在发生巨大的变化，实体零售商们正绞尽脑汁让消费者更愿意进店消费。对于品牌商而言，“一家独大、坐等客人”的心态已经发生巨变，他们在积极布局全渠道营销体系，寻求能够相互借力的合作伙伴，创新实体店的消费体验，以寻找未来新的机会。

　　因电商的崛起，传统零售业正经历一轮前所未有的格局之变。在经历了高库存、关店潮、深度调整、业绩大幅下滑等系列打击后，众家纺品牌毅然而然的选择了关闭实体店，进军电商，甚至有人认为实体店铺已经没有未来。

　　但是，即便是互联网让我们足不出户就能买到全世界的产品，仍然不能说，实体店铺会在电子商务的挤压下不复存在，恰恰相反，实体店铺在未来存在着无限多的新机会。最新调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。

　　消费者选择网购的原因不用多说，选择范围广，便于比较，易于搜索，快捷方便等等，然而网购也有致命的弱点，只能眼观揣摩，不能摸、不能试、不能实物比较，无法避免色差，还要遭受快递的困扰。购物本身是美妙生活的一个重要部分，人们享受在实体店买东西的那份踏实感觉，享受购物过程逛、找、品、试、鉴、比的乐趣，这种购物体验是其他渠道无法代替的。除了商品本身，店铺的装修设计，物品的陈列摆放，店员为顾客提供的个性化服务，甚至于店铺里细微至极的香氛气味，都是有可能让人们前来光顾的强力诱因。而这些都蕴藏着实体店铺的新机会。

　　如何重新定位家纺实体店在多渠道中的角色？如何为家纺实体店的购物体验注入新活力？如何与消费者进行多方式的个性化互动？如何才能有效促进消费者的购买行为？如何创造家纺品牌、家纺产品和消费者之间的深层交互体验？这些，或许是眼下抓住家纺实体店铺新机会需要思考的关键点。要知道，线上与线下，其实没有所谓的边界和顺序之分，零售的本质，归根结底，在于洞悉消费者的需求。