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一件衣服背后的可持续发展战略:优衣库从消费者需求出发
时间:2021-02-10 10:59:23    来源:胖鲸资讯站  

1月14日,2021年伊始,优衣库携手中国宋庆龄基金会,共赴贵州省捐赠5万件价值约800万元的高功能御寒新衣。

1月20日,优衣库再次通过武汉市慈善总会和上海市医务工会向武汉及上海两地,捐赠5万件价值逾715万元的高功能HEATTECH温暖内衣。

此前,优衣库曾在2020年向湖北、上海等地防疫一线的80多家机构人员捐赠超过10万件总价值1045万元高功能衣物。

这些,仅仅只是优衣库践行社会责任的冰山一角。一件衣服暖身的同时,亦更暖心。优衣库用实际行动告诉我们,衣物不仅可以保暖,更能成为企业理念和价值观的载体。

一件看似简单的衣服,背后其实隐藏着优衣库***的秘密——如何实现正确的经营?实际上,在优衣库***柳井正看来,正确的经营与企业可持续发展是一回事,就是要做对地球和人类来说都正确的事。

本文将要探讨的问题是,优衣库及其母公司迅销集团究竟如何实现高效统一的可持续发展战略,可持续对于企业、社会的未来究竟有何意义?优衣库在商业经营基础之上,通过可持续发展来实现企业社会意义的做法又是否能够带给大众和更多企业启发及思考?

探究:不确定的社会浪潮下,如何建立可持续发展战略

经过异常艰难的2020年,越来越多的消费者开始参与到可持续消费当中。对于目前的企业来说,可持续发展不再可有可无,而是变成了一件做了未必加分,不做却必然减分的事情。

而在整个社会的不断发展下,可持续发展将最终成为未来企业发展的必然法则。对于时尚行业,可持续发展更是成为了重中之重。

但企业的可持续发展并不是简单喊一句口号或者一时兴起就能实现的。正像一家企业的所有行动都要遵循其经营发展战略一般,想要实现更为长期有效的可持续发展,必须从内在逻辑出发,制定统一高效的可持续发展战略。

首先,优衣库母公司迅销集团制定了想要达成的清晰目标。2015年,联合国发布了2030年可持续发展目标,提出了人类社会可持续发展的愿景和优先目标。优衣库所设定的企业可持续发展目标中,处处可见其踪迹。

正如其在可持续发展报告中所说,迅销集团的目标在于:首先通过商品形式体现,为顾客提供“***的日常服装”。同时以顾客为起点,去除从生产到物流,销售的整个流程中多余的环节,有效利用资源,杜绝无谓的生产与劳动。

此外,迅销集团将根据巴黎协定制定目标且承诺,持续致力于减少店铺及整个供应链的温室气体排放;为实现循环型社会,开始销售、使用PET塑料瓶再生聚酯纤维生产的商品;对顾客闲置的羽绒产品进行回收再生利用。同时,超越国家框架和企业的局限,与世界上每一个人及每家企业携手行动。最终达到“改变服装,改变常识,改变世界”的愿景。

其次,优衣库同时建立了相关机构来保障决策的落地。自2001年起,迅销集团就已经设立了社会贡献室。起初,企业的CSR,即企业社会责任和业务曾是分开的,但随着后续发展,可持续发展已成为企业发展的重要议题。2005年,迅销集团设立CSR部门,后更名为可持续发展部。这表明迅销集团已将其划入企业发展战略之中。甚至在公司内部,各业务部门也开始从可持续的角度制定业务目标。

实践:通过探究社会的本质需求,内外联动,实现商业化和可持续的平衡

想要使得企业的可持续发展目标不落空,必须寻找一条完整的可持续发展路径,最终实现可持续理念的落地。以优衣库目前的内外部联动为例,对其如何实现商业化与可持续发展之间的平衡作一定分析。

根据长期实践和经验总结,优衣库将可持续发展战略分成了三大重要主题。

人才发展:作为优衣库可持续发展战略的重要组成之一,人才发展是助力企业可持续健康成长的根基。

2021年1月25日,全球杰出雇主调研机构(Top Employers Institute)公布获得“中国杰出雇主”认证品牌,凭借其在人才发展上的卓越表现,优衣库已连续六年蝉联该称号。

自2012年至今,优衣库奖学金项目已启动十年。目前,优衣库已与北大、复旦、浙大等国内知名高校共同培育超过300位优秀学生。

在集团内部,优衣库也始终践行着多元化人才发展战略,尊重并发挥每位员工的创造力与工作价值。

地球环境:优衣库通过商品企划、原材料、生产、物流、销售、回收再利用等几大环节来减少对地球环境的负荷,实现可持续发展的社会,并且通过技术革新与创新,开发具有新价值的商品。

首先,开展负责任的原材料采购,加盟“良好棉花发展协会”,确保以植物及木材为原材料的人造丝等纤维素纤维的可追溯性。

在再生材料利用方面,优衣库推出使用源自塑料瓶的聚酯制造的polo衫。优衣库方面表示,本次推出的polo衫只是优衣库服装产品中使用聚酯纤维的极小部分。今后,必须在保证质量、功能及价格的同时,努力扩大使用再生聚酯纤维原料的产品。

同时,优衣库采用创新的牛仔裤节水技术,可以大量减少牛仔裤在水洗加工工艺中的用水量。以此实现水及能源使用量的降低。

此外,优衣库致力于实现羽绒服的再生利用,19年9月到20年3月起的半年时间里,仅在日本就收集到了62万件羽绒服,并利用技术,让轻羽绒夹克中的羽绒和羽毛自动分离,然后重新用于新产品系列之中。

地区社会:自2012年起至2020年9月,优衣库在中国开展的“全商品回收再利用”项目已经让390万件爱心衣物的生命延续。优衣库在全球通过回收给予衣物二次生命,也让更多有需要的人受益。

同时,优衣库致力于与合作伙伴及顾客共同解决当地的社会问题。2019年7月,优衣库联合中国宋庆龄基金会,发起“传承新生传递‘优绣’的力量”苗绣项目,助力传统文化的传承和新生,同时提供了就业机会,让湖南湘西400多位绣娘人均提升了1300元收入。

总而言之,优衣库及母公司迅销集团,在内部通过对人才发展的重视,夯实从生产到回收等全链路,在外部通过人文关怀实现跨越国家和地区的高层次可持续发展目标。这种内外部联动,基于社会本质需求出发的方式,值得企业借鉴。

同时,正如优衣库负责人此前所说,并不是说商品亏损也没关系,如果措施本身不能持续就没有意义了。

优衣库通过自身对于生产技术的改进和创新,最终实现商业与可持续目标的融合。例如上述所说羽绒服回收计划,实际上,在计划实施期间,优衣库不仅在研究如何建立一整套回收体系,也与全球领先的合作伙伴一起,实现回收技术的提升。最终优衣库做到了在普通价格区间就能维持盈利。这种不损害自身企业发展利益,同时做到可持续发展的做法,才是真正的可持续。

理念:当可持续发展成为企业DNA,正确经营之路得以实现

正如柳井正在迅销集团2020可持续发展报告中所言,对于企业人来说,最重要的是要有“通过自身的事业来使社会朝好的方向发展”的思维方式。提高***、创造就业、合理纳税,固然是令人敬佩的社会贡献;但是,今后的时代对企业的要求将并非仅此而已。

我们所销售的商品、所提供的服务是否有助于社会?事业经营活动的方式本身是否加重了社会负担?现今的时代要求我们必须经常思考这些问题,以及拿出具体行动,在自身日常事业活动中努力减少对环境造成负荷,实现社会的可持续发展。

在这样理念的引导下,优衣库坚持可持续发展理念,甚至将其融入到自身品牌定位中。

实际上,新时代的消费者能够从产品中感知到更多的东西,品牌和消费者之间的选择是双向的。消费者在对品牌进行选择时,除品质之外,更多的考量放在品牌所呈现出的品牌特质,这些更为符合消费者的自我理念认同。

而优衣库之所以能够吸引超过2亿的粉丝群体,除了其超高的性价比之外,其品牌特质也同样重要。

优衣库一直以来研究的一个课题在于如何提升一件产品的质量,使其穿的时间更长,这其实反映了优衣库在产品理念上已经将可持续发展纳入了体系之中。

优衣库方面表示,目前,优衣库坚持不生产、不运输、不销售不需要的衣服,同时不抛弃。

优衣库想要生产的是消费者发自内心需要的产品,同时依托目前的技术手段,尽可能实现服装的材料及生产过程的可持续化。此外,优衣库致力于制作在各种情景下都能穿的衣服,实现产品的可持续穿搭。

换个角度来看,这也正是消费者愿意选择优衣库的重要原因。在这一点上,优衣库和消费者之间达成了某种默契。即在享受高质量、可循环穿搭产品的同时,开展对可持续的实践。

总的来说,可持续发展在优衣库及母公司迅销集团的理念中并不是浮于表面、偶然为之的战略。而是在其结合目前社会需求,从自身品牌定位出发,通过内外部联动的方式实现的,其渗透于集团的各个方面中。

当可持续发展成为全社会乃至全世界的共同目标,优衣库目前作法的可贵之处也得以展现。未来,可持续发展将成为企业之间竞争的有力推手,优衣库及迅销集团的作法值得更多企业借鉴和思考。


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