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危机,是最好的导师
时间:2015-01-24 02:27:14      

评论员 毛立辉

  不断切入消费者的欲望,是“天猫”能成为世界最大综合性购物网站的原因所在。

  从创立之日起,天猫商城(Tmall)从方便购物、提供性价比超高的货品入手,针对社会主流消费群体80后的需求,推出网购零售的商业模式,并创造了一个又一个难以置信的商业奇迹。但掌控全球最多电子商务资源的Tmall却从未停止过创新,因为消费者的欲望从未停止过,生存的危机息息相伴。

  当电子商务这种全新的销售模式终以傲人的业绩被主流社会认同,众多企业也不再为坚守线下还是拓展线上而纠结之时,Tmall早已开启了自己的华丽转身。

  从淘宝商城到天猫商城,表面看只是个更名,却代表着Tmall的经营战略从淘便宜、淘方便向经营时尚、性感、潮流和品质的方向转变,代表着世界最大的购物网站与其他互联网的理念出现区别,Tmall开始挑剔品质、挑剔品牌、挑剔购物环境,开始了全力打造品质之城的提升。相比诸多大型商场及购物中心十年如一日地守着有限的铺面,向经营租户漫天要价,固守着靠抬高租金推动收益增长的商业模式不变,Tmall居安思危的经营理念更显得难能可贵。

  今年年初,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品,并引来美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等多个国家和地区的数千个品牌入驻。这一举措既为海外品牌节省了线下开店、营销推广的大量投入,帮助其快速打开中国市场,又以“百分之百海外商家”、“百分之百海外正品”和“百分之百海外直邮”的承诺,解决了消费者对海外购物的迷茫和不信任等问题,这也吸引了博柏利、ASOS、安娜苏、Karenmillen及康复利等海外知名品牌的相继入驻。相比国内一些高端商场以免租金、补贴装修费用、提供比国产品牌低数倍的销售扣点为条件,奴颜婢膝地请国际品牌进驻开店的举措,天猫的商业模式再次显现了其鲜活的生命力。

  线上网购和线下体验消费,客观而论都有其优劣。哪一种商业模式更能精准地激发起消费者的购物欲望,与时俱进地满足消费者的购物所需,这种商业模式就最有价值。统计表明,全国重点大型零售企业服装类商品在2013年的单价涨幅均为近3年的最低水平,销售颓势依旧。相比之下,服装网购市场交易规模同比增长33.6%,B2C服装品类的交易规模同比增长87.4%。服装电子商务的销售增速大幅高于实体零售业,究其根本,是天猫们在面对随时而来的危机,围绕市场需求不断进行经营理念、经营模式的创新,这也使其成功变为一种必然。

  其实,对于天猫的成功也不用太过羡慕,毕竟,在改革竞争的年代,稍不留神,谁都会有被淘汰的可能。只有与危机相伴,及时发现和了解市场的需求和变化,企业才能在未来的发展中得以立足。

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